رویه‌های بازگرداندن کالا

مهلت مرجوعی

در صورت عدم رضایت از کالا، تا ۷ روز پس از دریافت مرسوله می‌توانید درخواست بازگشت دهید، مشروط بر اینکه کالا در بسته‌بندی اولیه، سالم و بدون استفادهٔ مخرب باشد.

مراحل درخواست

1. تماس با پشتیبانی یا ثبت درخواست از طریق حساب کاربری / پیگیری سفارش
2. دریافت تأیید و راهنمای ارسال مرجوعی
3. ارسال کالا با فاکتور و لوازم جانبی کامل
4. بازبینی پس از دریافت در انبار
5. استرداد وجه یا تعویض طبق توافق

استثناها

کالاهای بهداشتی، محصولات شخصی‌سازی‌شده (از جمله چاپ قاب سفارشی پس از تولید)، و کالاهایی که پلمپ باز شده یا آسیب ناشی از استفادهٔ نادرست دیده باشند، مشمول مرجوعی استاندارد نیستند مگر نقص فنی تأییدشده.

هزینهٔ ارسال مرجوعی

در صورت تأیید نقص یا اشتباه از سمت فروشگاه، هزینهٔ بازگشت بر عهدهٔ هورس دیجیتال است. در سایر موارد، هزینهٔ ارسال مرجوعی ممکن است بر عهدهٔ مشتری باشد.